5.1. MLM – santykių verslas.

Nepriklausomas distributorius pristato tarptautinę kompaniją Coral Club vartotojams, verslo partneriams ir visiems sveika gyvensena besidomintiems žmonėms visame pasaulyje. Ir nuo pat pradžių, būtent nepriklausomas distributorius leidžia susidaryti pirmąjį įspūdį apie kompaniją „Coral Club“. Nepriklausomas distributorius – didelė atsakomybė. Jo veikla labai svarbi Kompanijos dalykiniam įvaizdžiui ir yra sėkmingo verslo plėtojimo bei „Coral Club“ vertybių, filosofijos ir koncepcijos įgyvendinimo pagrindas.

MLM – santykių verslas, grindžiamas sąžiningumu, atvirumu, tiesioginiu informaciniu kontaktu su vartotoju. Pagrindinė kiekvieno nepriklausomo distributoriaus užduotis – sukurti pasitikėjimo, vartotojo lojalumo produkcijai santykius. Juk praktiškai bet koks nepriklausomo distributoriaus patarimas, jo konsultacijos ir rekomendacijos yra pagrįstos ne tik įvairiausia dokumentacija apie produkciją, bet taip pat ir ilgamete teigiama „Coral Club“ produkcijos vartojimo patirtimi, nepriklausomo distributoriaus artimiausios aplinkos žmonių patirtimi.

Žinios apie produkciją, pagrįstos kompanijos medžiaga ir teigiama asmeninio vartojimo patirtimi nepriklausomam distributoriui suteikia galimybę atrasti individualų bendravimo su kiekvienu klientu būdą ir, atsižvelgiant į jo poreikius, siūlyti konkrečius produktus.

Toks individualus požiūris į poreikių patenkinimą – vienas pagrindinių privalumų, kuriuos suteikia tiesioginiai pardavimai.

Siekiant užmegzti pasitikėjimu pagrįstus santykius tarp nepriklausomo distributoriaus ir kliento labai svarbus vaidmuo tenka įvaizdžiui. Ypatingą dėmesį atkreipsime tik į kai kuriuos įvaizdžio elementus, kurie suteikia galimybę ne tik pradėti teisingą dialogą su vartotoju, bet ir išsaugoti ryšį ilgus metus:

• dalykinis stilius arba, tai kaip jūs atrodote. Kokias jūsų savybes aplinkiniai įvertina pirmiausia, per pirmąsias sekundes? Jūsų figūrą, aprangą, šukuoseną ir net tai, kaip jūs kvepiate. Tai – jūsų vizitinė kortelė;

• dalykiniam bendravimui svarbu ir tai, kaip ir ką jūs kalbate. Jūsų kalbėjimo manieroje viskas svarbu ir reikšminga: intonacija, balso tembras, dikcija, kalbos vaizdingumas ir emocingumas, tai kaip logiškai ir argumentuotai jūs kalbate;

• Nepriklausomas distributorius visuomet kokybiškai išsiskiria iš kitų tuo, kad laikosi etikos kodekso – dalykinio bendravimo etikos normų, kuriomis priimta vadovautis tiesioginiuose pardavimuose ir kompanijoje „Coral Club“;

• Visuomenės vertinimas. Kaip visuomenė vertina jūsų asmeninę veiklą: jūsų straipsnį, autografą, knygą, jūsų verslo prezentaciją ar mokymus, visą jūsų struktūrą, jūsų poelgius (kaip jie atitinka jūsų žodžius).

5.2. Dalykinis stilius.

Pasirodymas viešumoje ir gebėjimas laikytis dalykinio stiliaus reikalavimų pabrėžia nepriklausomo distributoriaus, kaip tarptautinės kompanijos „Coral Club“ verslo partnerio statusą ir profesionalumą. Dalykinis aprangos stilius – sėkmės formulė verslo susitikimuose, pristatant galimybes plėtoti nuosavą verslą su patikimu partneriu.

Būtent apranga yra tam tikras kodas, kurį žinodami jūs galėsite daug papasakoti apie save, savo charakterį, atskleisti savo nuotaiką ir požiūrį į aplinkinius. Visiems žinoma, kad žmogus, vilkintis dalykinio stiliaus apranga gali pasiekti žymiai daugiau, nei žmogus dėvintis suplyšusius džinsus.

Dalykiniam stiliui mada neturi didelės įtakos ir todėl, jei jis ir keičiasi, tai labai nežymiai. Galima išskirti verslo aprangos kodą (business dress code) (dalykiniai susitikimai su jūsų struktūros vartotojais, mokymai ir praktiniai mokymai, apsilankymai Kompanijos biure ir pardavimų biuruose, Kompanijos renginiai, organizuojami kaip verslo susitikimai) ir iškilmingiems renginiams skirtą aprangos kodą (gala dress code) (iškilmingi Kompanijos ir distributorių renginiai).

Pateikiame rekomendacijas, kuriomis reikėtų vadovautis kuriant dalykinį aprangos stilių* ir iškilmingiems renginiams skirtą aprangos kodą**.

Būtinas distributoriaus dalykinio stiliaus atributas – dalykiniai aksesuarai (bloknotai ir rašikliai su Kompanijos logotipais, renginio emblema, vizitinės kortelės, kompanijos skarelė, ir t.t.) ir įvairios medžiagos su Kompanijos logotipais naudojimas (krepšeliai, maišeliai, katalogas, kompanijos žurnalas, ir t.t.).

5.3. Dalykinis bendravimas

Nepriklausomas distributorius 90% laiko praleidžia bendraudamas (žodžiu ir raštu). Siekiant, kad komunikacija būtų efektyvesnė, labai svarbu bendraujant su vartotojais, partneriais laikytis dalykinio stiliaus reikalavimų. Ir ypač bendraujant su tais žmonėmis, kurie galėtų tapti distributoriaus komandos nariais.

Aukšta kalbos kultūra ir rašytinės-dalykinės kalbos kultūra, geras kalbos mokėjimas ir kalbos jausmas, gebėjimas naudotis kalbos išraiškos priemonėmis ir stilistine įvairove, charakterizuoja nepriklausomą distributorių kaip išsilavinusį žmogų, savo srities profesionalą, patikimą verslo partnerį. Graži ir korektiška kalbos maniera liudija intelektą ir išsilavinimą.

Dalykiniame bendravimo stiliuje neleidžiamas nevienareikšmių žodžių, dviprasmiškų posakių ir sudėtingų sakinių naudojimas, neteisingas žodžių kirčiavimas arba neteisingas linksnių vartojimas.

Dalykinio bendravimo kalboje išskiriami trys elementai: prasmingumas, išraiškingumas ir motyvavimas.

Prasmingam kalbėjimui būdingas minčių tikslumas ir logiškumas – pasakojimas apie produkto privalumus, verslo galimybes Kompanijoje.

Kalbos išraiškingumas susijęs su emociniu užtaisu, kurį savo žodžiams suteikia kalbantysis, tai – sėkmės istorija, „Coral Club“ produktų vartojimo rezultatai, pasakojimas apie dalyvavimą struktūros narių renginiuose ir Kompanijos renginiuose.

Motyvuojantis kalbėjimas gali daryti įtaką klausytojų jausmams ir mintims, – darbas su lyderiais, motyvavimas aktyviai veiklai, praktiniai asmeninio tobulėjimo mokymai ir verslo mokymai.

Socialinė rinkodara – tai santykių, emocijų, tarpasmeninio ir dalykinio bendradarbiavimo verslas. Ir daugeliu atvejų susitikimo rezultatas, sprendimas dėl to ar priimti jūsų pasiūlymą, jūsų įtaka struktūros nariams, mokymo ir motyvuojančių momentų efektyvumas priklauso nuo intonacijos ir bendravimo formos.

Nepriklausomas distributorius ypatingą dėmesį turi skirti korektiškumui ir nuoseklumui savo rašytinėje komunikacijoje: elektroninio pašto laiškuose, per momentinių pranešimų programėles perduodamuose pranešimuose, publikacijose socialiniuose tinkluose.

Nepriklausomam distributoriui svarbu žinoti ir, atsižvelgiant į situaciją, naudoti visus dalykinio bendravimo elementus, ir suteikti savo žodinei bei rašytinei kalbai būtiną emocinį užtaisą, laikantis etikos kodekso taisyklių.

5.4. “Coral Club” nepriklausomų distributorių etikos kodeksas

Nepriklausomas distributorius privalo žinoti bet visų „Coral Club“ rašytinių taisyklių ir instrukcijų nuostatas ir sąlygas, tikrinti ar buvo padaryti pakeitimai ir apie tai informuoti savo struktūros narius.

• Nepriklausomas distributorius neturi teisės, tiesiogiai ar netiesiogiai, skatinti bet kurį „Coral Club“ nepriklausomą distributorių arba vartotoją pirkti ar pardavinėti produkciją, ir taip pat dalyvauti, kaip pardavėjui, bet kokios kitos tinklinio marketingo ar tiesioginių pardavimų kompanijos veikloje.

• Nepriklausomam distributoriui draudžiama naudotis Kompanijos biurais reklamuojant kitų organizacijų prekes arba paslaugas.

• Nepriklausomas distributorius neturi teisės prisistatyti arba veikti Kompanijos vardu kaip kompanijos darbuotojas ar tarnautojas. Nepriklausomas distributorius, užsiimdamas savo verslu Kompanijoje, negali vartoti žodžių arba frazių: „bendradarbis“, „agentas“ ar „kompanijos atstovas“, nei kalbėdamas, nei vizitinėse kortelėse ar bet kokiuose kituose atspausdintuose tekstuose arba elektroninėse laikmenose.

• Nepriklausomas distributorius privalo laikytis visų nacionalinių, regioninių, savivaldos ir vietos įstatymų bei kitų normatyvinių teisės aktų, susijusių su jo veikla Kompanijoje, ir neturi teisės dalyvauti bet kokioje veikloje, kuri gali diskredituoti Kompaniją arba pakenkti jos reputacijai. Ši taisyklė galioja ne tik vieno ar kito nepriklausomo distributoriaus gyvenamosios vietos šalies įstatymams, tačiau ir įstatymams bet kokios kitos šalies, kurioje nepriklausomas distributorius užsiima verslu, pasinaudojęs Kompanijos tarptautinių rėmimo galimybių privalumais;

• Nepriklausomas distributorius neturi teisės pokalbiuose su kitais nepriklausomais distributoriais ir trečiaisiais asmenimis kaip nors kenkti Kompanijos reputacijai (reikšti abejones dėl produktų ir aptarnavimo kokybės, Marketingo plano efektyvumo ir darbuotojų profesionalumo). Visi klausimai, pasiūlymai ir pageidavimai turi būti tiesiogiai pateikiami Kompanijos pardavimų biuruose arba pasinaudojant patvirtintomis grįžtamojo ryšio formomis, pateiktomis oficialiose Kompanijos interneto svetainėse.

• Nepriklausomas distributorius neturi teisės pirkti ir vėliau grąžinti Kompanijos produkciją siekdamas palaikyti savo rangą. Nustačius tokius atvejus, Kompanija turi teisę savo nuožiūrą pakeisti nepriklausomo distributoriaus rangą, kad jis atitiktų realų nepriklausomo distributoriaus aktyvumo lygį, pagal Marketingo planą;

• Jeigu nustatoma, kad nepriklausomas distributorius nevykdo distributoriaus veiklos, kompanija turi teisę pervesti jį į vartotojus. Tokio klubo nario pakartotinis perėjimas į distributorius galimas tik etikos tarybai priėmus teigiamą sprendimą, po to, kai buvo gautas raštiškas klubo nario kreipimasis.

• Nepriklausomas distributorius gali naudoti savo asmeninius Coral Club produktų vartojimo rezultatus savo verslo plėtimui. Norėdamas naudoti kitų Klubo narių rezultatus, jis turi gauti jų raštišką sutikimą. Distributorius taip pat gali naudoti atsiliepimus ir rezultatus, kurie skelbiami specializuotuose viešuose Kompanijos kanaluose.

• Nepriklausomas distributorius gali naudoti savo asmeninius Coral Club produktų vartojimo rezultatus verslo vystymui. Norėdamas naudoti kitų Klubo narių rezultatus, distributorius turi gauti jų raštišką sutikimą. Distributorius taip pat gali naudoti rezultatus ir atsiliepimus, paskelbtus oficialiuose Kompanijos kanaluose.

5.5. Visuomenės vertinimas

Visuomenės vertinimas yra tai, kaip aplinkiniai suvokia jūsų veiklą, jūsų poelgius, jūsų gyvenimą. „Coral Club“ nepriklausomus distributorius visuomenė vertina kaip sėkmingus žmones, kuriems aplinkiniai išreiškia palankų susidomėjimą. Kaip pažinti sėkmingą žmogų? Koks jis?

• jis, būdamas bet kokio amžiaus, yra energingas ir žvalus. Teisinga ir subalansuota mityba, aktyvus gyvenimo būdas, sporto užsiėmimai, sveikų įpročių formavimas, visa tai leidžia produktyviau dirbti ir pasiekti puikių rezultatų;

• sėkmingam žmogui būdingas pasitikėjimas savimi ir savitvarda, demonstruojama visur ir visada – žvilgsnyje, eisenoje, balse, priimant sprendimus;

• sėkmingo žmogaus požiūris į gyvenimą – optimistinis. Problemų turi visi, tačiau būtent jis sugeba visuomet šypsotis;

• jis užsiima mėgstama veikla ir mėgsta tai, kuo užsiima;

• sėkmingas žmogus puoselėja šiltus santykius su savo artimaisiais. Jis dėkingas jiems už tai, kad palaikė jį, leido jam tapti sėkmingu žmogumi;

• sėkmingas žmogus nepamiršta senų draugų, net jei jie ir nepasiekė tokių aukštumų, kaip jis. Jis nesprendžia apie žmones pagal turimą turtą, jis vertina nuoširdžius jausmus;

• sėkmingi žmonės moka planuoti savo gyvenimą ir išsikelia didelius, sunkiai įgyvendinamus tikslus ir deda maksimalias pastangas jiems pasiekti;

• sėkmingas žmogus džiaugiasi tuo, ką turi šią akimirką. Jis nesitenkina tuo ką jau pasiekė, todėl, kad žino, jog geriausia dar laukia ateityje;

• jie moka kontroliuoti savo baimę ir dirba tol, kol pasiekia rezultatų;

• sėkmingi žmonės sutelkia dėmesį į problemos sprendimą, o ne į pačią problemą. Jie pasitiki savimi ir savo jėgomis, ir žino, kad sekasi tiems, kas dirba. Sėkmė egzistuoja, tačiau norint tapti iš tiesų sėkmingu, reikia imtis veiksmų.

• sėkmingi žmonės nelaukia tinkamų progų, bet patys jas sukuria.

5.6. Produkcijos pristatymas ir platinimas.

Verslo partnerystė su Coral Club neriboja distributoriaus galimybių platinti Kompanijos vertybes ir produkciją tiek offline, tiek online.

Jūs patys renkatės sau patogų formatą arba naudojate abu savo nuožiūra. Svarbu, kad visur būtų laikomasi asmeninės pažinties – Klubo nario ir vartotojo kontakto taisyklės.

Susipažinkite ir bendraukite asmeniškai, tam naudokite socialinius tinklus, nepriklausomo distributoriaus tinklaraštį ar svetainę arba oficialius nukreipiamuosius puslapius Kompanijos svetainėje coral.club.

Svarbiausia tai daryti korektiškai.

Išsamiau žr. 4 skyriuje: Svetainių ir puslapių socialiniuose tinkluose vedimo taisyklės ir nuostatos.

Atsiminkite, kad distributoriui draudžiama:

• platinti produkciją įstaigose, kuriose teikiamos paslaugos (grožio salonuose, masažo kabinetuose, sporto klubuose ir pan.), išdėliojant produkciją kokiu nors būdu (lentynose, specialiuose stovuose ir pan.), išskyrus atvejus, kurie suderinti su Kompanija. Norėdami gauti leidimą, kreipkitės naudodami grįžtamojo ryšio formą svetainėje. (https://lt.coral.club/support/list.php). Prašymo nagrinėjimo terminas – 2 savaitės.
• pardavinėti, reklamuoti, demonstruoti bet kokią Kompanijos produkciją mažmeninės prekybos įmonėse, internetinėse parduotuvėse, aukcionuose (pavyzdžiui: Ebay ir kt.), o taip pat skelbimų portaluose (pavyzdžiui: alio.lt, skelbiu.lt ir kt.).
• skelbti nukreipiamąją / kontekstinę reklamą su tiesiogine nuoroda produkto įsigijimui oficialioje svetainėje coral.club arba nepriklausomo distributoriaus svetainėje.
• skelbti nukreipiamąją / kontekstinę reklamą su distributoriaus asmenine referaline nuoroda registracijai Klube.
• realizuoti produkciją už mažesnę nei Klubo kaina.
• organizuoti akcijas produktams arba dovanoti dovanas už pirkinį (pavyzdžiui, „įsigyk kolageną ir gauk Coral-Mine dovanų“).
• motyvuoti registruotis į savo struktūrą dovanų pagalba (pavyzdžiui, „užsiregistruok į mano komandą, ir aš padovanosiu tau Coral-Mine“ / „užsiregistruok į mano struktūrą, o aš po tavimi užregistruosiu žmonių“).
• motyvuoti siekti rangų materialių dovanų pagalba (pavyzdžiui, „uždaryk rangą, ir aš padovanosiu tau televizorių“).
• atvirai demonstruoti pinigines lėšas (bonusus už bendradarbiavimą su Kompanija) kaip lengvai, be ypatingų pastangų gaunamas pajamas.